Política de envío

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Oeight. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuáles son los costos y qué esperar después de la compra.

Procesamiento de pedidos

A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados).

Los pedidos realizados después del mediodía, o durante los fines de semana y feriados, pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Las estimaciones comienzan cuando se envía el pedido y pueden verse afectadas por retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas y otros eventos ajenos a nuestro control.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan al momento del pago en función del destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que haya envío estándar gratuito en pedidos seleccionados, tal como se muestra al momento del pago.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con un número y un enlace de seguimiento, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse tras recibirla.

Destinos de envío

Actualmente hacemos envíos a Estados Unidos.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas y demoras en la aduana. Los cargos aplicables que se cobren al momento del pago se mostrarán antes de que completes la compra.

Exactitud de la dirección

Revisa tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos a hello@oeight.com y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos hacer cambios antes de que se envíe el pedido, pero, una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de los pedidos cancelados o retrasados se procesarán de forma rápida y se enviarán a la forma de pago original, siempre que sea posible.